让参与更容易 | 社区协作案例：如何共创一门课

编者按

今年年初，善导推出了纸质版手册《让参与更容易--流动人口社区协作者指引》，为了方便阅读，以及把经验分享给更多伙伴，我们将采编册子中的部分文章，以专栏的方式陆续推出。希望能抛砖引玉，激发更多的思考，让彼此经验能更好地流动起来。

案例背景介绍

2017 年 6 月，善导为广州市番禺区小金雁社区公益服务中心（火把社区）的“安全小当家儿童参与”项目提供了一天的会议协作。在“安全小当家”项目的设计中，项目工作人员期待通过开展两阶课程（每阶 6-8 天不等），以社区安全为切入点，在让社区孩子了解社区安全隐患的同时，也促进社区参与。在讨论会议前，工作人员已开展了一阶课程，即将要筹备开展的是二阶课程。

该项目工作人员期待在课程讨论会的过程中，可以促进其他同事了解和支持她的工作，如：负责家长和大学生志愿者的同事可以支持其中的工作。同时激发新的思考，并可以形成二阶课程的框架。课程已有框架希望既可以带给孩子相关知识，也可以推动孩子的参与。

而在此之前，通过共同工作及对核心负责人的访谈，了解到核心负责人对本次会议的期待是，可以帮助团队的视角可以从活动中延展，更多从项目发展性的视角思考工作。

参加者情况

9 人，均为火把社区的全职同事 / 实习生，分别负责孩子 / 家长 / 社区等同类型的项目，大部分参加者之前对项目并没有太多了解。

协作者在此基础上，把会议的目标定为：

理性目标：

• 参加者通过共创的方式，产出安全小当家进阶课程为期 6 天的课程框架，和达成的路径；

• 团队内部可以打破各自负责项目的壁垒，在“安全小当家”课程上产生更多有意识的联动和支持；

体验目标：

• 参加者对“社群参与”的发展层次有更多的思考。
  

会议协作流程

（为方便理解，这个流程以会议设计逻辑呈现为主）

最后，成员讨论出来的课程框架如下图

善导对于本次会议协作的思考

（1）社区一线的项目人员擅长实务，在讨论中往往容易跳过“为什么要做”、“目标是什么”的层面，直接进入到思考“如何做”。因此协作者在带领讨论的时候，需要花更多时间去协助参加者在目标层面的厘清：

A．从过往的经验中，如何思考成效和目标的达成；
B．未来的目标是什么 ?
C． 也因此，协作者需要比参加者更多地思考：如果要讨论和拆解目标，可以从怎样不同的角度和视角来拆解目标？可以如何提问来帮助参加者更具象化地思考目标的达成？

（2）回到本次的工作坊，协作者的整体设计逻辑基本为：
A．收集信息，建立和同步参加者对课程的理解；
B． 分别从不同的角度追问，来帮助参加者深入思考一阶课程的产出和效果；
C． 在一阶课程的效果基础上，确定二阶课程的目标；
D．整体目标拆解到每一次活动中，形成课程目标之间的、多视角的有
机联结。

以上的案例，是根据火把社区的实际情况而设计的。如把课程发展目标放在有明确议题改变的项目中思考，目标的参考维度也可以为：

此时，目标的路径讨论框架可以改为：

（3） 需要留意的是：
A．当邀请参加者把目标分拆、建立目标之间关联的时候，协作者可以提醒：每节课都有其重点，不是每一次都要同时满足三个目标；不需要每一个表格都填写；
B．目标的分拆是为了把不同视角带入目标的思考中，让参加者可以进行更细致和具体的思考，读者可以根据自己的项目需要来分拆维度；
C．这个框架的重点在于帮助参加者建立分目标之间的逻辑、关联和路径，在拆解的过程中，参加者在拆解的过程，同时也在再一次审视：课程总体发展是否设置得合理，是否能达成。

（4） 而对于工作坊效果，则有以下的观察和反思：
本次工作坊后，团队还用了一天时间，进行了另外一次目标拆解和活动设计的讨论，尝试把目标更清晰地拆解到每一次活动中去；我们观察到，活动经验丰富的工作人员，在活动的设计上，更容易打开、有新的想法。

总体而言，这是一次团队内部就一次暑期课程进行共创的过程。

好处是，内部所有的工作人员对本活动有了更清晰的认知和了解，也开始在过程中参加进来。我们也看到，这样的共创过程对团队内部的时间要求是颇高的。

而另一方面，负责该项目的工作人员也反馈，项目执行期间，由于个人及团队精力等原因，有很多原定的目标，其实并没有达成。如： 

- 社群发展的目标 

- 团队内部工作可以更多交织、得到同事更多支持的目标等。

因此我们也可以观察到，对于一线的项目人员，其关注点还是在现场活动的参与度上。如需通过活动来推进事情的发展、项目的达成，还需要协作者 / 团队负责人在过程中更多地跟进和支持到落地的计划实施中。

而在后期对项目工作人员的访谈中，项目工作人员在此过程中的思考（更多集中在活动现场效果和孩子的参与度上）也体现了以上的观察：

（1） 关于协作上的反思：
- 对于带领孩子活动，比较适合的工具有：卡牌、便利贴、画画；
- 带领的时候，能观察到不同的个体、以及孩子因年龄差异而导致的表现上的不同；
- 提问说的话太模糊，孩子会不理解，需要更简单的语言；
- 带领的时候可以增加示例的讲解；
- 活动到了后面就没有了创造力，希望可以有一些既有创造力、同时又能让孩子清晰明白的活动设计；

（2） 关于对服务对象的观察：
- 看到孩子在派传单过程中的变化，从抗拒到更多的信心；
- 期待孩子自己策划并执行，而不是只是按照工作人员的指示去做，但要鼓励孩子们自己策划有难度，需要更多指引；
- 对于志愿者团队的发展；缺乏稳定的家长志愿者，因此也很难在过程中进行志愿者发展的工作；同时对志愿者需要有更多的示范和讲解，才可以让志愿者更清晰要做什么

留给读者的几个问题

• 你的工作中，有相关的经验吗？

• 你是如何思考总体目标的？

• 你是如何进行系列课程的目标设计的？

• 关于以上介绍的流程和框架，如果你要结合自己的场景应用，修改？

• 系列课程从设计到实施是一个过程，你如何帮助自己或同事，过程中扣紧目标、推动目标的实现？
  

  欢迎和我们分享你答案，或共享你的流程。（善导公益发展邮箱：[e-mail]）

 更多精彩内容 

以上文章采编自 善导在年初推出的小册子

（更多详情，可点击链接了解）

手册共160页，由善导主笔，与五家合作机构、数十位流动人口机构的核心员工/社群骨干共同工作，期望汇聚世界范围内的知识结晶与本土行动者经验，成为社区工作者的协作者地图。

手册适合这样的你：

• 来自不同地区、不同议题领域，有意愿将协作运用于未来工作；

• 期望推动自下而上地解决社会问题、促进社区/社群发展的公益行动者；

• 流动人口社区工作者优先；

数量有限，第一批手册申领已截至、并已派送至各位伙伴手中（受疫情影响，部分快递预计在二月底发出），而手册的电子版暂不公布。

今年我们会陆续推出手册内的部分文章、以及新录制的微课，敬请关注。

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